FAQ - Preguntas Frecuentes

FAQ: Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuál es el horario límite para entrega el mismo día? Para entregas en el día en Santiago, realiza tu pedido antes de las 15:00 hrs (Lunes a Sábado).
2. ¿Llegan a todas las comunas de la Región Metropolitana? Sí, cubrimos desde Santiago Centro hasta comunas periféricas como Puente Alto, Maipú, Las Condes y San Bernardo.
3. ¿Cómo envío flores de forma anónima? Simplemente no firmes la tarjeta. Por ley de protección de datos, no revelamos tu identidad al destinatario.
4. ¿Los arreglos de condolencias se entregan directamente en el velatorio? Sí, entregamos coronas y cojines en iglesias, cementerios y funerarias de Santiago con absoluta puntualidad y respeto.
5. ¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio? Contactaremos al comprador para coordinar la entrega con un vecino o conserjería, asegurando que las flores no pierdan frescura.
6. ¿Puedo agregar chocolates a mi pedido? ¡Claro! En el carrito de compras puedes complementar tus ramos o cajas con adicionales para personalizar tu regalo.
7. ¿Cómo se mantienen frescas las flores durante el envío? Utilizamos transporte climatizado y los arreglos van en bases con agua o espuma floral hidratada.
8. ¿Qué flores recomiendan para un funeral de último minuto? Los Cojines de Condolencias y Coronas de Rosas Blancas son la opción más solemne y rápida de confeccionar.
9. ¿Envían una foto del producto real antes de entregarlo? Por defecto no, pero se puede intentar enviar una foto vía WhatsApp si lo solicitas en las notas de tu pedido antes de que salga a despacho.
10. ¿Puedo programar un envío para una fecha futura? Sí, puedes elegir el día exacto de entrega en el calendario del proceso de pago (Checkout). Puede agendar con hasta 30 días de antelación. 
11. ¿Qué mensaje debo poner en un arreglo fúnebre? Sugerimos: "En memoria de [Nombre]", "Con profundo afecto de [Tu Empresa/Familia]" o "Vivirás siempre en nuestro recuerdo".
12. ¿Cómo contacto con servicio al cliente si tengo una duda urgente? Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp de atención rápida para cambios de dirección o confirmaciones inmediatas.